1. Запись на операцию производится после осмотра пациента хирургом и анестезиологом. Приём анестезиолога оплачивается отдельно, предоперационный осмотр хирургом и анестезиологом в день операции входит в стоимость операции.

2. Оплата таких ветеринарных услуг, как пребывание в отделении реанимации и интенсивной терапии, хирургические операции и диагностические процедуры, осуществляется авансовым платежом: 25% от стоимости услуги оплачивается при записи на вышеуказанные услуги, оставшаяся сумма — непосредственно перед оказанием услуги.

3. В день операции вам необходимо приехать с питомцем в клинику к 9 утра. С 9 до 10 проводится предоперационный осмотр и приём на плановые хирургические операции.

4. Если врачом не рекомендовано иное, то последний приём пищи пациентом допустим до 6:00 в день операции. Можно дать 1/3 привычной порции мягкого корма, разведённого водой до консистенции супа-пюре. Вода может даваться в свободном доступе без ограничений.
 
5. После передачи питомца на операцию необходимо оставить в регистратуре депозит для приобретения препаратов, которые могут понадобиться пациенту в послеоперационный период. Сумму депозита согласуйте с лечащим врачом.
 
6. Мы не можем принять в отделение вместе с питомцем его миски и подстилки, но вы можете передать с ним любимую игрушку или немного привычного наполнителя.
 
7. Если ваш питомец соблюдает специализированную диету, либо имеет ограничения по кормлению, заранее обсудите это с лечащим врачом.
 
8. Если у вашего питомца есть особенности характера, привычки, особые условия по питанию или выгулу, обсудите это с врачом перед госпитализацией.
 
9. Если питомец принимает курс лекарств в определённое время, обсудите заранее этот вопрос с лечащим врачом, чтобы в ходе пребывания в отделении не нарушался график приёма.
 
10. Получить информацию о текущем состоянии питомца вы можете по окончанию операционного дня, как правило — после 17:00. На следующий день после операции и в последующие дни пребывания в отделении – после 11:00.
 
11. Выписка пациентов после «операции одним днём» производится с 18:00 до 20:30. Пациенты, находящиеся на следующий день после операции в стабильном и удовлетворительном состоянии, переводятся в отделение реабилитации. Выписка из отделения реабилитации проводится с 12:00 до 20:00. Расчётный час – 15:00.
 
12. Решение о выписке пациента в день операции принимают хирург и анестезиолог по результатам оценки клинического состояния животного. На следующий день и далее – врачи отделения реабилитации.